Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ:

  • Email đăng ký
  • Tên đăng nhập
  • Thông tin giao dịch và lịch sử sử dụng dịch vụ
  • Dữ liệu kỹ thuật như IP truy cập, thời gian truy cập, và log hệ thống liên quan đến API

Thông tin được sử dụng nhằm mục đích:

  • Quản lý tài khoản
  • Cung cấp và duy trì dịch vụ
  • Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
  • Đảm bảo an toàn hệ thống

2. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, thay đổi hoặc phá hoại.

Thông tin khách hàng không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Cần thiết để vận hành hệ thống (nhà cung cấp hạ tầng, dịch vụ kỹ thuật liên quan)

3. Ghi log hệ thống

Chúng tôi có thể lưu trữ các log kỹ thuật nhằm mục đích:

  • Vận hành và tối ưu hệ thống
  • Phát hiện và ngăn chặn hành vi abuse
  • Hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật

Các log có thể bao gồm:

  • IP truy cập
  • Thời gian sử dụng dịch vụ
  • Hoạt động API
  • Thông tin thiết bị và phiên đăng nhập

4. Bảo mật tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị sử dụng tài khoản.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

  • Mất hoặc lộ thông tin đăng nhập từ phía khách hàng
  • Sử dụng tài khoản trên thiết bị không an toàn
  • Truy cập trái phép do lỗi người dùng

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã lưu
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản
  • Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân

Các yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.


6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Cung cấp dịch vụ
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
  • Giải quyết tranh chấp (nếu có)

Sau thời gian này, dữ liệu có thể được xóa hoặc ẩn theo chính sách hệ thống.


7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Đã ghi nhận đồng ý!